Ivanaaxo op 14 januari 2021 over Paypal in de categorie Betalingsdiensten
Een gebruiker heeft een nieuw telefoonnummer en kan vanwege PSD2-verificatie niet meer in zijn PayPal-account inloggen. Hoewel hij een nieuw account heeft aangemaakt, lukt het niet om zijn rekening te koppelen aan het nieuwe account door problemen met het oude account. Hij vraagt om een oplossing voor deze situatie.
Ik heb een nieuw telefoonnummer en door psd2 verificatie kom ik nu niet in mijn account. Ik heb een nieuw account gemaakt maar door het oude account kan ik mijn rekening niet koppelen. Kan dit opgelost worden?
Als ik weer gebruik kan maken van mijn oude account of dat mijn oude account verwijderd wordt zodat ik mijn nieuwe account optimaal kan gebruiken.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
