Roxyspike op 04 maart 2021 over Paypal in de categorie Betalingsdiensten
Een gebruiker van PayPal kan niet inloggen op zijn account omdat hij zijn telefoonnummer niet kan aanpassen. Verificatie vindt plaats via een SMS naar zijn oude, niet-actieve nummer. De gebruiker zoekt contact met PayPal om dit probleem op te lossen.
Ik heb een nieuw telefoonnummer en kan nergens mijn nummer aanpassen en ter verificatie stuurt PayPal een SMS, maar dus naar mn oude, niet actieve, telefoonnummer. Dus ik kom graag in contact met PayPal.
Als ik contact met PayPal heb en ik weet in mijn eigen account kan.
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
