[email protected] op 26 maart 2021 over Paypal in de categorie Betalingsdiensten
Een gebruiker ervaart problemen met het inloggen op zijn PayPal-account en kan zijn wachtwoord niet resetten. Bij het aanvragen van een wachtwoordreset ontvangt hij een foutmelding, waardoor hij niet verder kan. Herhaalde pogingen om het probleem op te lossen zijn niet succesvol.
Ik kan niet meer inloggen met mijn wachtwoord en probeerde daarom om het wachtwoord te resetten. Helaas krijg ik een foutmelding zodra ik mijn mailadres invul voor een wachtwoord reset aanvraag. Er staat dat er iets is fout gegaan en dat ik het later opnieuw moet proberen. Opnieuw proberen lukt alleen niet.
Als mijn wachtwoord gereset kan worden.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
