Klacht: Niet bevestigen dat jij dit bent

melissa1220 op 06 januari 2021 over Paypal in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Paypal
Categorie Betalingsdiensten
Status Open
Datum 6 januari 2021

Een gebruiker ervaart al meer dan twee maanden problemen met het inloggen op zijn PayPal-account. Ondanks het instellen van een nieuw wachtwoord, blijft de melding verschijnen dat zijn identiteit niet kan worden bevestigd. Pogingen om contact op te nemen met de klantenservice via telefoon of chat zijn niet succesvol, aangezien alleen e-mailcontact mogelijk is, wat door de inlogproblemen niet haalbaar is.

Mijn Klacht:

Al ruim 2 maanden bezig om in te loggen in mijn paypal, ik log in en dan geeft hij voor melding dat ze niet kunnen bevestigen dat ik dit ben, dus via email nieuw wachtwoord ingesteld en weer de zelfde melding, geen medewerker beschikbaar via de telefoon en chat op fb. Je kan alleen contact met hun krijgen door een mail te sturen via je inlog account, maar dat gaat dus niet omdat hij deze melding blijft geven.

Gewenste Oplossing:

Paypal moet te bereiken zijn, ondanks corona

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM