M.A.D. op 16 november 2020 over Paypal in de categorie Betalingsdiensten
Een gebruiker van PayPal ervaart problemen met onterecht afgeschreven geld door een systeemfout. Pogingen om contact op te nemen met de klantenservice zijn tevergeefs, aangezien de medewerker van een andere afdeling aangeeft dat de service vanwege corona niet bereikbaar is en er geen reactie komt op verstuurde e-mails of berichten.
Paypal heeft door een foutje in het systeem onterecht geld afgeschreven. Het is echter niet mogelijk om iemand te spreken van de betreffende afdeling. Door een medewerker (van een andere afdeling) wordt gezegd dat wegens de corona de customer service niet bereikbaar is. Geadviseerd is om een email of bericht via het account te sturen. Hier wordt vervolgens ook niet op gereageerd.
Als ik met de juiste persoon gesproken heb die voor de oplossing kan zorgen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Paypal
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Paypal nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
