Klacht: Mijn geld is onvindbaar en PayPal is niet te bereiken

bryanstieg op 22 september 2020 over Paypal in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Paypal
Categorie Betalingsdiensten
Status Open
Datum 22 september 2020

Een gebruiker heeft problemen met het terugkrijgen van geld na een automatische verlenging van zijn Playstation Plus-abonnement. Hoewel Playstation het bedrag heeft teruggestort naar zijn PayPal-account, is het geld niet zichtbaar in zijn wallet en is het ook niet naar zijn bankrekening overgemaakt. Daarnaast ervaart hij grote moeilijkheden om contact op te nemen met PayPal.

Mijn Klacht:

Mijn Playstation Plus abbonement werd automatisch verlengt en het geld afgeschreven. Ik heb contact opgenomen met Playstation dat ik dit niet wou verlengen en zij hebben het geld teruggestort naar mijn PayPal. Echter PayPal zou het geld over moeten maken naar mijn bankrekening. Het geld staat niet in mijn PayPal wallet, maar is ook niet teruggestort. Waar is mijn geld gebleven?

Ik wil ze bereiken maar het bedrijf is compleet onbereikbaar. Schandalig.

Gewenste Oplossing:

Als ik netjes geholpen kan worden en het geld op mijn rekening word teruggestort.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Paypal

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Paypal nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door bryanstieg
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM