Klacht: MEEST SLECHTE KLANTENSERVICE

slnwanga op 12 november 2020 over Paypal in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Paypal
Categorie Betalingsdiensten
Status Open
Datum 12 november 2020

Een gebruiker ervaart problemen met het inloggen op zijn PayPal-account, omdat hij geen toegang heeft tot het telefoonnummer dat nodig is voor de verificatiecode. Pogingen om contact op te nemen met de klantenservice zijn mislukt, aangezien het opgegeven telefoonnummer niet werkt en e-mailcontact alleen mogelijk is na inloggen. De gebruiker vindt deze situatie frustrerend en onoplosbaar.

Mijn Klacht:

IK probeer in mijn account die ik al best lang niet heb gebruikt in te loggen. Hier word ik gevraagd om de code in te vullen die naar mijn telefoon nummer gestuurd is. Nu heb ik al best lang een nieuw nummer en kan ik dus niet inloggen. MAAR dit is niet eens het ergste probleem het probleem is dat er geen telefonisch contact met de klantenservice gemaakt kan worden. De telefon nummer die je online vind klopt niet en toen ik UK klantenservice belde konden hun me niet helpen en gaven mij een 0900 nr die ook niet werkte. Ik dus geprobeerd om anders in contact te komen met de klantenservice, heb zelfs geprobeerd een mail te sturen, maar voor welke actie dan ook MOET JE EERST INLOGGEN…. mijn probleem is dat ik niet kan inloggen en om enige hulp te kunnen krijgen moet ik inloggen??? Dit is absoluut en totaal belachelijk!!!!!!

Gewenste Oplossing:

ALs ik de klantenservie telefonisch heb gesproken en hun mijn telefoon nummer binnen mijn account hebben verandert zodat ik weer gebruik kan maken van mijn paypal.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Paypal

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Paypal nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door slnwanga
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM