Klacht: Kopers bescherming beleid

Kouki op 07 februari 2021 over Paypal in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Paypal
Categorie Betalingsdiensten
Status Open
Datum 7 februari 2021

Een consument heeft goederen aangeschaft via eBay, maar ontving slechts de helft in goede staat. Na tevergeefse pogingen om de verkoper te overtuigen om de ontbrekende goederen na te sturen, schakelde de consument PayPal in voor hun kopersbescherming. PayPal adviseert echter om de goederen terug te sturen, wat €45,- kost, wat de consument als een onredelijke oplossing beschouwt voor een aankoop van €80.

Mijn Klacht:

Ik heb goederen gekocht op Ebay, echter bij levering was de helft niet in orde. Eerst geprobeerd om de verkoper te bewegen om de foute goederen na te zenden, maar dat deed deze verkoper niet. Paypal ingeschakeld omdat deze prefereer kopers bescherming bij betaling via Paypal. Beoordeling van deze koop door paypal is, terug sturen naar de verkoper, maar dat kost €45,- en dat weet de verkoper en Paypal, dat is geen oplossing op een koop van €80. Maar Paypal blijft hierbij.

Gewenste Oplossing:

Verkoper zend het goede onderdeel als nog of vergoed het verkeerde onderdeel. ( dat is de helft)

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Paypal

Reactie van de melder van de klacht Kouki

5 jaren geleden - En dat is het dan? Omdat PayPal de klacht niet in behandeling neemt. Wat heeft het dan voor een zin om mijn klacht hier te melden?

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Paypal nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Kouki
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM