Harm Kuipers op 18 maart 2021 over Paypal in de categorie Betalingsdiensten
Een gebruiker ervaart problemen bij het wijzigen van zijn primaire e-mailadres bij PayPal, wat leidt tot frustratie. Pogingen om contact op te nemen met de klantenservice zijn niet succesvol, wat de klantonvriendelijkheid van het bedrijf benadrukt.
Omdat mijn primair mailadres gaat verdwiijnen probeer ik dat te wijzingen, Lukt niet, maar contadct met Paypal lukt ook niet. Uitermate klantonvriendelijk.
wanneer snel en zonder al te veel barrieres aan mij een eenvoudige oplossing wordt geboden of om iemand persoonlijk aan de lijn te krijgen voor instructies
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
