Maria-56 op 30 oktober 2020 over Paypal in de categorie Betalingsdiensten
Een gebruiker ervaart problemen met het inloggen op zijn PayPal-account vanwege de PSD2-regelgeving. De vereiste extra code wordt naar een oud telefoonnummer gestuurd, waardoor hij niet kan inloggen om zijn gegevens te wijzigen. Hierdoor ontstaat een vicieuze cirkel die het oplossen van het probleem bemoeilijkt.
ik log in maar i.v.m. PSD2 moet ik een extra code invoeren. die code wordt gestuurd aan mijn oude telefoonnummer dat niet meer bestaat. maar om mijn telefoonnummer aan te passen in mijn profiel, moet ik eerst ingelogd zijn, en dat kan dus niet vanwege die PSD2… en zo is de cirkel weer rond.
als ik op een of andere manier mijn goede telefoonnummer op kan geven, zodat ik kan inloggen met PSD2....
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Paypal
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Paypal nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
