Klacht: Klantenservice onbereikbaar , inlogprobleem sedert verificatiecode

zilanca op 01 december 2020 over Paypal in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Paypal
Categorie Betalingsdiensten
Status Open
Datum 1 december 2020

Een gebruiker heeft problemen met inloggen op zijn PayPal-account door het ontbreken van een verificatiecode voor de twee-stapsverificatie. Pogingen om contact op te nemen met de klantenservice via telefoon zijn vruchteloos, waardoor hij geen hulp kan krijgen en zijn betalingen niet kan uitvoeren. Het aanmaken van een nieuw account is ook niet mogelijk, omdat het systeem aangeeft dat er al een account bestaat.

Mijn Klacht:

Ik krijg geen code binnen ivm 2 stapsverificatie waardoor ik niet kan inloggen . Hierdoor is contact per mail met paypal voor hulp bij inloggen onmoglijk ! Na hels zoekwerk om een tel nr te vinden , proberen bellen maar er wordt nooit opgenomen ! Maw ik draai in cirkeltjes rond en kan mijn betalingen niet meer uitvoeren . Een nieuw account aanmaken lukt ook niet want dan zegt het syteem dat ik er al een heb ,,maar daar kan ik niet meer inloggen . Grrrrrrrr…..

Gewenste Oplossing:

Als er eindelijk telefonische hulp komt die het inlogprobleem oplost.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Paypal

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Paypal nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door zilanca
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM