Klacht: Klantenservice niet bereikbaar

Vincent Jan Willem op 19 februari 2021 over Paypal in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Paypal
Categorie Betalingsdiensten
Status Open
Datum 19 februari 2021

Een gebruiker ervaart problemen met inloggen bij PayPal en krijgt te maken met een onbereikbare klantenservice. Na een lange wachttijd wordt de verbinding verbroken zonder hulp te krijgen. De klager vindt de situatie onprofessioneel en pleit voor een terugbeloptie.

Mijn Klacht:

Ik ken niet inloggen bij PayPall. Krijg de melding dat het aan het bedrijf zelf ligt. Vind uiteindelijk het nummer van de klantenservice. Na het doorlopen van een uitgebreid menu moet ik wachten op een medewerker. Ik wacht. Krijg na 5 minuten de mededeling dat het te druk is en de verbinding wordt verbroken.

Ze moeten een terugbeloptie voorstellen!

Buitengewoon onprofessioneel, zeer onprettig en klanthufterig.
Tijd voor betere alternatieven dan PayPal.

Gewenste Oplossing:

Als ik weer normaal kan inloggen, wanneer ze hun bereikbaarheid verbeteren en een excuus krijg.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM