A.B.C.Edelman op 15 januari 2021 over Paypal in de categorie Betalingsdiensten
Een gebruiker ondervindt problemen bij het wijzigen van zijn verificatietelefoonnummer bij PayPal, omdat het oude nummer niet meer bestaat. Bij het inloggen wordt het oude nummer weergegeven, waardoor de wijziging niet mogelijk is. De gebruiker zoekt naar een oplossing om het nummer aan te passen.
Als ik mijn telefoonnummer wil veranderen, omdat dat nummer gewijzigd is, zegt Paypal dat ik eerst in moet loggen. Maar daar staat mijn oude, niet meer bestaande verificatienummer in, dus kan ik dat ook niet veranderen.
Hoe kan ik het nummer dus veranderen?
Als mijn telefoonnummer aangepast is.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
