Klacht: Kan niet meer inloggen ivm oud telefoonnummer

AJanssen93 op 18 januari 2021 over Paypal in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Paypal
Categorie Betalingsdiensten
Status Open
Datum 18 januari 2021

Een gebruiker van PayPal ondervindt problemen met inloggen op zijn account vanwege een oud telefoonnummer, waardoor hij geen bevestigingscodes ontvangt. Hulp van PayPal is alleen beschikbaar na inloggen, wat de situatie verergert. Pogingen om telefonisch contact op te nemen zijn ook niet succesvol.

Mijn Klacht:

Ik kan niet meer inloggen op mijn account omdat het telefoonnummer een oud nummer is. Ik krijg dus geen bevestigingscodes. Alle hulp die Paypal biedt heeft pas zin als je ingelogd bent, maar dat is juist het probleem, want dat gaat niet omdat ik het oude telefoonnummer niet meer heb. Aan de telefoon krijg ik ook niemand eraan. Word er helemaal gek van!

Gewenste Oplossing:

Als Paypal mijn telefoonnumer in hun systeem aanpast of mij via mail of bellen naar het JUISTE nummer mij helpt om het nummer aan te passen.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM