Angie1981@ op 02 november 2020 over Paypal in de categorie Betalingsdiensten
Een gebruiker van PayPal kan niet inloggen op zijn rekening vanwege een verouderd telefoonnummer dat nodig is voor de tweeweg-authenticatie. Hierdoor is het niet mogelijk om het nummer te wijzigen of de rekening te verwijderen, wat leidt tot een vicieuze cirkel.
Ik wil graag mijn rekening verwijderen, maar ik kan niet inloggen omdat er wordt gevraagd om een tweeweg inlog. Maar het 06nummer wat ze bij Paypal hebben is een oud nummer. Die kan ik nu niet wijzigen omdat ik niet kan inloggen en zo is het cirkeltje weer rond.
Dat ik mijn rekening kan opheffen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
