Een gebruiker heeft problemen met het inloggen op zijn PayPal-account, omdat hij zijn telefoonnummer niet kan wijzigen. Hij ontvangt steeds een verificatiecode op een oud telefoonnummer dat niet meer bestaat en kan PayPal niet bereiken voor hulp.
Kan mijn telefoonnummer niet wijzigen, paypal is niet te contacten. Kan niet inloggen,krijg steeds de vraag: inloggen met mijn oude (niet meer bestaande ) telefoonnummer. Hierdoor kan ik geen verificatie code ontvangen. HELP
Als ik weer over mijn rekening kan beschikken.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
