Een gebruiker heeft problemen met het inloggen op zijn PayPal-account, omdat hij zijn wachtwoord is vergeten. Bij het proberen een nieuw wachtwoord in te stellen, ontvangt hij een foutmelding en kan hij de klantenservice alleen bereiken als hij is ingelogd, terwijl telefonisch contact niet mogelijk is.
Ik kan niet inloggen op mijn account.Wachtwoord vergeten.
Probeer nieuwe wachtwoord instellen en dan krijg ik melding:”er is aan onze kant iets misgegaan.Probeer straks opnieuw.”
Klantenservice kan ik bereiken alleen als ik ingelogd ben.
Telefonisch onmogelijk.
Kunnen inloggen en rekening opzeggen
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Paypal
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Paypal nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
