rainerkir op 10 oktober 2020 over Paypal in de categorie Betalingsdiensten
Een gebruiker van PayPal ervaart problemen met inloggen, omdat de verificatie-SMS naar een oud telefoonnummer wordt gestuurd. Aangezien het wijzigen van het telefoonnummer alleen mogelijk is na inloggen, kan de gebruiker geen toegang krijgen tot zijn account. Pogingen om contact op te nemen met PayPal zijn niet succesvol.
om bij paypal in te loggen krijg ik een sms toegestuurd naar mijn mobiel. ik heb een nieuw telefoonnummer en krijg dit bericht niet. om mijn nummer te wijzigen moet ik eerst inloggen. ik krijg op geen enkele wijze contact met paypal.
ik wil mijn telefoonnummer kunnen wijzigen om in te loggen. contact krijgen met paypal
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
