Klacht: Kan geen geld overboeken van mijn zakelijk account

mevrouw Broersz op 11 november 2020 over Paypal in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Paypal
Categorie Betalingsdiensten
Status Open
Datum 11 november 2020

Een gebruiker van PayPal heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen met de klantenservice, maar ontvangt geen reactie op zijn verzoeken om geld over te boeken van zijn zakelijke account naar zijn bankrekening. De gebruiker meldt dat hij slachtoffer is geworden van hacking, wat heeft geleid tot ongeautoriseerde afschrijvingen. Hij heeft aangifte gedaan van fraude en hoopt op hulp bij het indienen van zijn klacht.

Mijn Klacht:

Heb reeds diverse mails verzonden en getracht telefonisch in contact te komen met PayPal, resultaat dat ik gehackt ben en hiervan aangifte gedaan bij de Politie (Fraude)
Ik kan al sinds September 2020 geld overboeken van mijn zakelijk account Paypal naar mijn reguliere bankaccount. Ik vind dit meer dan schandalig want ik krijg hier zelfs geen reactie op van Paypal. Door een nummer in Utrecht waarbij vermeld staat dat dit de klantenservice betreft van PayPal ben ik gehackt en is er geld afgeschreven zowel privé als zakelijk.
Ik wil dit graag als klacht melden en hoop van harte dat jullie hierin iets voor mij kunnen betekenen.
Met vriendelijke groet,
Jacqueline Broersz / Lonc BV

Gewenste Oplossing:

Per direct toegang tot mijn account.....

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM