ejbaksteen op 16 april 2020 over Paypal in de categorie Betalingsdiensten
Een gebruiker heeft problemen met het inloggen op zijn PayPal-account, waarbij zelfs de optie om het wachtwoord te resetten niet werkt door een foutmelding. Daarnaast ervaart hij dat de helpdesk telefonisch niet bereikbaar is en dat het versturen van een e-mail om hulp te vragen alleen mogelijk is na inloggen.
Ik kan niet meer inloggen in mijn paypal account, ook als ik aangeef dat ik wachtwoord ben vergeten kom ik niet verder door een nietszeggende foutmelding. Helpdesk is telefonisch niet bereikbaar, en om een mail te kunnen sturen moet je eerst inloggen…?
Graag contact met paypal over de oorzaak waarom mijn account onbereikbaar is en weer bereikbaar krijgen. Momenteel heb ik enkele betalingen te doen die ik nu niet kan uitvoeren.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
