Klacht: inloggen en contact

mon.maas op 06 april 2021 over Paypal in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Paypal
Categorie Betalingsdiensten
Status Open
Datum 6 april 2021

Een gebruiker heeft een e-mail van PayPal ontvangen waarin wordt gevraagd om het wachtwoord om veiligheidsredenen te wijzigen. Aangezien de gebruiker PayPal nooit gebruikt heeft, is het wachtwoord vergeten en kan de gebruiker geen toegang krijgen tot het account, omdat het oude telefoonnummer niet meer in gebruik is. Telefonisch contact opnemen met PayPal is niet mogelijk, waardoor de gebruiker zich zorgen maakt over een mogelijk gehackt account.

Mijn Klacht:

Ik heb een mailtje van paypal ontvangen dat ik om veiligheidsredenen mijn wachtwoord moet veranderen.

Nu gebruik ik paypal nooit dus ben ik mijn wachtwoord vergeten. Je krijgt dan een code om je wachtwoord mee te herzien, maar dan ben je er nog niet… ze sturen ook een sms-code.

Nu is het probleem dat ik dat oude telefoonnummer wat in mijn oude, nooit gebruikte, account staat al lang niet meer heb.

Telefonisch contact opnemen is onmogelijk. Nu zit ik dus waarschijnlijk met een gehackt paypal account en er is niets wat ik kan doen.

Gewenste Oplossing:

Als mijn gehele paypal account is opgeheven.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Paypal

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Paypal nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door mon.maas
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM