Klacht: Inlog gegevens vergeten

RobinLR op 11 mei 2020 over Paypal in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Paypal
Categorie Betalingsdiensten
Status Open
Datum 11 mei 2020

Een gebruiker heeft zijn inloggegevens voor PayPal vergeten en kan zijn wachtwoord niet herstellen omdat het geregistreerde telefoonnummer niet meer klopt. De klantenservice is moeilijk bereikbaar, met een tijdelijke onbereikbaarheid van de telefooncentrale en een vereiste inlog voor e-mailcontact, wat als zeer onhandig wordt ervaren.

Mijn Klacht:

Ik ben mijn inloggegevens vergeten voor Paypal. en aangezien het telefoonnummer niet meer klopt, is er geen mogelijkheid om mijn wachtwoord te herstellen.
Ook is de klantenservice onbereikbaar. Telefooncentrale is tijdelijk niet bereikbaar vanwege Corona. en voor mail contact moet je eerst inloggen.
Zeer onhandig ingerichte klantenservice.

Gewenste Oplossing:

Als ik weer kan inloggen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM