Mijn Klacht:

Ik heb een bestelling gedaan in het buitenland. Dit bedrag is door jullie kort daarna afgeschreven van zijn Rabobank rekening (dit is correct).

Door het onverwachte heb ik deze per ongeluk teruggeboekt. Dit resulteerde in dat de verkoper niks ontving. Om dit op te lossen heb ik het bedrag handmatig overgemaakt via mijn Rabobank app. Dit is buiten Paypal om gegaan vandaar dat Paypal een chargeback opende, denkende dat ik niet betaald heb.

Ik wist niet van het bestaan van deze chargeback. Tot de verkoper mij het bedrag wilde retourneren (nadat de verkoper het product niet kon leveren) en deze actie niet kon uitvoeren doordat deze chargeback al liep door mijn vergissing.

Ik wilde deze chargeback sluiten zodat ik mijn geld terug kon ontvangen.
Bij het proberen dit op te lossen heb ik bij het formulier het eerste vakje aangeklikt die bij nader inzien niet correct was, wat resulterende in een negatief saldo (-511,27 euro) in mijn paypal wallet.

De verkoper heeft het geld teruggestort op de rekening die in de min staat waardoor ik nu mijn 439,34 GBP 492 euro kwijt ben!

Ik heb jullie gecontacteerd maar jullie blijven de chat sluiten! Ik wil mijn geld terug.

Gewenste Oplossing:

Als mijn rekening naar 492 euro wordt gezet.