Klacht: Ik kom niet in mijn account!

[email protected] op 11 december 2020 over Paypal in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Paypal
Categorie Betalingsdiensten
Status Open
Datum 11 december 2020

Een gebruiker heeft problemen met het inloggen op zijn PayPal-account vanwege een gewijzigd telefoonnummer en kan geen contact krijgen met de klantenservice. Hij is bezorgd over de aankomende kosten voor inactieve rekeningen en heeft een e-mail in het Nederlands gestuurd, maar kreeg een reactie in het Frans.

Mijn Klacht:

Ik kan mijn account niet meer in, omdat ik een ander telefoon nummer heb.
Het lukt me niet om met paypal in contact te komen.
Vanaf 4 januari gaan ze kosten in rekening brengen voor rekeningen die 12 maanden niet actief zijn. Bijzonder vervelend. Een mail gestuurd in Nederlands en een reactie daarop in het Frans.
Zelfde klacht als de meneer voor mij!

Gewenste Oplossing:

Ik ben vast tevreden als ik in kan loggen, mijn saldo kan overboeken en account opzeggen/verwijderen

Beoordeling 2/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM