Klacht: Ik kan niet bij mijn rekening

Maurice R. op 11 november 2020 over Paypal in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Paypal
Categorie Betalingsdiensten
Status Open
Datum 11 november 2020

Een gebruiker van PayPal ervaart problemen met het inloggen op zijn rekening, omdat hij zijn telefoonnummer heeft gewijzigd van vast naar mobiel. Hierdoor kan hij de benodigde verificatiecode niet ontvangen en komt hij vast te zitten in een cirkel van onbereikbare opties, aangezien hij zijn rekeningnummer niet weet en niet kan inloggen om hulp te krijgen.

Mijn Klacht:

Ik heb hetzelfde probleem als freerkvanes@ziggonl . Ik had een vaste telefoon en nu een mobiele. Om in te loggen op je rekening of een bericht te versturen (ook bij het actiecentrum) moet je dit verifiëren via de code die naar je telefoon is verstuurd. Als je belt naar 00442039017000 moet je eerst je rekening nummer invoeren en dat weet ik dus niet. Als je belt naar 020-4622530 wordt er aangegeven dat je maar een berichtje moet sturen. Maar daarvoor moet ik inloggen. Zit dus in een visuele cirkel waar ik niet uit kom.

Gewenste Oplossing:

Als mijn telefoonnummer is gewijzigd en ik weer bij mijn rekening kan.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Paypal

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Paypal nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Maurice R.
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM