DGO op 08 december 2020 over Paypal in de categorie Betalingsdiensten
Een gebruiker van PayPal ondervindt problemen bij het wijzigen van zijn telefoonnummer, omdat de verificatiecode naar een oud nummer wordt gestuurd dat niet meer in gebruik is. Daarnaast is de klantenservice telefonisch niet bereikbaar voor ondersteuning.
Om mijn telefoonnummer te wijzigen, moet ik inloggen. Maar om in te loggen wordt er een verificatie naar mijn oude 06 nummer gestuurd die ik niet meer heb. Telefonisch zijn ze gewoon niet bereikbaar!
Als ik weer kan inloggen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
