graagcontact op 06 januari 2021 over Paypal in de categorie Betalingsdiensten
Een klant van PayPal ervaart problemen bij het opnemen van contact met de klantenservice. Dit komt doordat hij zijn wachtwoord niet weet en het telefoonnummer voor de verificatie niet zijn eigen nummer is, waardoor hij geen toegang kan krijgen tot zijn account. De situatie is urgent voor de klant.
ik probeer contact met ze op te nemen maar aangezien ik mijn wachtwoord niet weet en het telefoonnummer waar het sms-je naar toe wordt gestuurd niet mijn telefoonnummer is lukt mij dat dus niet
Het is wel dringend!
Als zij met mij per mail of telefonisch contact hebben gemaakt en hierdoor mijn vraag beantwoord kan worden.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
