Terug

Klacht: Ideal top-up wel afgeschreven niet bijgeschreven

MalikaXX op 29 oktober 2020 over Paypal in de categorie Betalingsdiensten

Meld uw Klacht over Paypal
Zo werkt het
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Paypal
Categorie Betalingsdiensten
Status Open
Datum 29 oktober 2020

Een gebruiker heeft €300 via PayPal iDEAL top-up betaald voor een product, maar de transactie werd afgewezen terwijl het bedrag wel is afgeschreven. Pogingen om contact op te nemen met de klantenservice via telefoon en live chat waren niet succesvol, wat leidt tot frustratie over de toegankelijkheid van de ondersteuning bij dringende verzoeken.

Mijn Klacht:

Ik heb een product willen kopen welke ik met PayPal wil betalen. Ik heb daarom vanochtend €300 via PayPa idéal l top-up betaald. Ik kreeg de melding dat de transactie niet mogelijk is. Maar het bedrag is wel afgeschreven.

Ik heb het nummer 020-2012901 gebeld, maar natuurlijk zijn ze onbereikbaar. De live chat is ook geen live chat maar een berichtenbox.
De website van PayPal is erg ontoegankelijk wanneer het een dringend verzoek bereft. PayPal is toch een bank?

€ 300 is nl een aanzienlijk bedrag. En ik krijg er hartkloppingen van.

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn € 300 terug.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Paypal

Andere klachten over Paypal

Alle klachten over Paypal →

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten

Alle klachten in Betalingsdiensten →
Meld uw Klacht over Paypal
Zo werkt het