Sander Salburg op 31 december 2020 over Paypal in de categorie Betalingsdiensten
Een gebruiker ervaart problemen met het inloggen op zijn PayPal-account en kan hierdoor geen contact opnemen met de klantenservice. Ondanks pogingen om een nieuw wachtwoord aan te vragen, blijft hij vastlopen in een cirkel zonder toegang tot zijn rekening te krijgen. De gebruiker voelt zich radeloos en is ontevreden over de klantenservice van PayPal.
Ik zit in een loop…
ik kan niet inloggen,
ik kan geen contact opnemen met de klantenservice, want ik moet inloggen
Ik kom op geen enkele manier verder, want altijd moet ik inloggen en dat lukt dus niet. ook een nieuw wachtwoord aanvragen lukt niet, vanwege problemen bij Paypal…
Ik ben radeloos, ik kom niet bij mijn rekening en de klantenservice van Paypal staat gelijk aan die van een mafioso.
ik wil contact met een medewerker, PERSOONLIJK contact.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
