Chai124 op 26 oktober 2020 over Paypal in de categorie Betalingsdiensten
Een gebruiker heeft per ongeluk geld overgemaakt naar een PayPal-rekening en heeft direct contact opgenomen met PayPal om dit probleem op te lossen. Ondanks het overleggen van bewijs, beweert PayPal dat er geen transactie te vinden is, en de gebruiker ervaart problemen met het bereiken van klantenservice, waarbij de antwoorden steeds hetzelfde zijn.
Ik heb een maand geleden perongelijk een bedrag overgemaakt naar de rekening van Paypal. Ik heb hen meteen een bericht gestuurd met het bewijs maar zij beweren ondanks het bewijs dat er geen transactie te vinden is. Er is geen enkel nummer te vinden waarbij ik iemand te woord kan staan en per mail sturen ze constant te zelfde info
Niks
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
