Klacht: Geld overgeboekt is nu ergens in limbo

Darshan28 op 21 augustus 2020 over Paypal in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Paypal
Categorie Betalingsdiensten
Status Open
Datum 21 augustus 2020

Een gebruiker heeft geprobeerd geld over te boeken naar zijn PayPal-account via iDeal, maar het bedrag is wel van zijn rekening afgeschreven zonder dat het op zijn PayPal-account is bijgeschreven. Na enkele dagen ontving hij een bericht dat het geld zou worden teruggestort, maar kort daarna kreeg hij te horen dat het verzoek was afgewezen. De gebruiker vraagt zich af waar het geld is en wanneer het weer op zijn rekening zal verschijnen.

Mijn Klacht:

Ik heb afgelopen disndag geprobeerd geld over te boeken naar mij PayPal account via iDeal, het geld zou er gelijk op moeten staan, het geld is wel van mij rekening afgeschreven, maar staat niet op mijn PayPal account.
Nu naar een aantal dagen kreeg ik bericht dat het geld zou worden teruggestort naar mijn rekening en 1 uur later krijg ik een bericht van PayPal dat het verzoek is afgewezen!
Nu is mijn vraag: waar is mijn geld en wanneer krijg ik het weer te zien op mijn rekening?

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik zie dat mijn geld weer is teruggestort op mijn rekening

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM