Klacht: Geld niet bereikbaar

19ton62 op 24 november 2020 over Paypal in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Paypal
Categorie Betalingsdiensten
Status Open
Datum 24 november 2020

Een gebruiker ervaart problemen met het bereiken van een terugbetaling op zijn PayPal-account, die al vijf werkdagen vaststaat. Pogingen om contact op te nemen via de chat blijven onbeantwoord, en de beschikbare telefoonnummers bieden geen oplossing, waarbij één nummer niet bereikbaar is en het andere meldt dat de klantenservice gesloten is vanwege COVID-19. De situatie leidt tot frustratie bij de gebruiker.

Mijn Klacht:

Er staat al 5 werkdagen een bedrag op mijn Paypal account vanwege een terug betaling. Ik kan er echter niet bij.
Contact kan allen via chat. Maar daarop wordt niet gereageerd. Via Google 2 telefoonnummers gevonden. Het 1ste nummer geeft geen gehoor (0800-nummer). Het 2de nummer verbind je met een menu. Na enkele minuten van autoriseren krijg je te horen dat de klantenservice dicht is vanwege covid.
Erg frustrerend.

Gewenste Oplossing:

Wanneer mijn geld wordt overgemaakt naar mijn bankrekening.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Paypal

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Paypal nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door 19ton62
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM