Een gebruiker van PayPal meldt dat hij een e-mail heeft ontvangen over een negatief saldo, dat zou voortkomen uit onbetaalde lidmaatschappen. Hij stelt echter dat het bedrag al een dag voor de e-mail van zijn rekening is afgeschreven, wat hij beschouwt als diefstal, aangezien hij volgens eigen zeggen niets aan PayPal verschuldigd is.
Vorige week heb ik een mail gekregen dat ik een negatief saldo heb. Dit zou te maken hebben met dat ik een aantal lidmaatschappen niet heb betaald. Echter is de dag, voordat ik hun mail had ontvangen het geld van mijn rekening (dat gekoppeld is aan mijn Paypal account) afgeschreven. Dit is pure diefstal, want ik ben Paypal niets verschuldigd.
Wanneer dit probleem wordt opgelost door het negatieve saldo naar 0 te brengen, ben ik weer tevreden.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
