Een gebruiker heeft problemen ondervonden bij het aanmaken van een PayPal-account, omdat hij geen sms-code ontvangt om het proces te voltooien. Ondanks meerdere pogingen, zowel 's avonds als de volgende ochtend, blijft de sms uit en zijn er geen berichten in de spam- of geblokkeerde secties te vinden.
Gisteravond heb ik geprobeerd een paypal account aan te maken, maar ik ontvang geen sms bericht van paypal. Ook vanmorgen weer geprobeerd, maar helaas, nog steeds geen sms bericht ontvangen. Ze staan ook niet tussen de spam geblokkeerde berichten.
Als ik een paypal account kan aanmaken de sms berichten gewoon ontvang.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
