Klacht: Geen refund voor niet geleverd product

[email protected] op 01 december 2020 over Paypal in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Paypal
Categorie Betalingsdiensten
Status Open
Datum 1 december 2020

Een consument heeft een product besteld dat niet is geleverd en heeft dit probleem gemeld bij Paypal. Ondanks de escalatie van de zaak en informatie van de leverancier die volgens Paypal de aflevering zou bevestigen, blijft het product afwezig. De consument ervaart problemen met het verkrijgen van antwoorden van zowel Paypal als de leverancier en kan geen contact krijgen met een medewerker van Paypal om de situatie verder te bespreken.

Mijn Klacht:

Een besteld product is niet geleverd. Na melding en escalatie via Paypal wordt dit issue afgehandeld omdat de leverancier informatie aan paypal heeft aangeleverd waaruit aflevering zou blijken. Daarmee is de kwestie volgens Paypal gesloten en kun je op geen enkele wijze weer hierover in contact, terwijl het product daadwerkelijk niet is geleverd. Op vragen via de chat wordt niet gereageerd, de afleveringsinformatie van de leverancier wordt niet geleverd, de leverancier reageert niet. Het is onmogelijk om een medewerker van Paypal hierover te spreken te krijgen.

Gewenste Oplossing:

Na levering product dan wel een refund.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Paypal

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Paypal nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM