Klacht: geen oplossingen, geen service

Jolanda 5erberg op 12 april 2021 over Paypal in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Paypal
Categorie Betalingsdiensten
Status Open
Datum 12 april 2021

Een gebruiker van PayPal ervaart problemen met inloggen vanwege een nieuw telefoonnummer, waardoor de sms-verificatie niet meer mogelijk is. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met de klantenservice, ontvangt de gebruiker geen hulp en wordt er alleen doorverwezen naar de website. De frustratie over het gebrek aan ondersteuning leidt tot de vraag of er alternatieven voor PayPal bestaan.

Mijn Klacht:

klacht: nieuw telefoonnummer. kan dus niet meer inloggen. heb verificatie nodig via sms, maar nummer bestaat niet meer. dus kan niet inloggen.
krijg 0 contact nu vele pogingen gedaan. je wordt gewoon rondgecirkelt op de website. 0 hulp dus.
bel je dan herkennen ze je telefoonnummer niet ga je een menu door van 10 min en dan lijkt het dat je iemand aan de telefoon krijgt , maar het antwoord is we kunnen je vraag niet beantwoorden via telefoon kijk o de website.
bestaat er iets anders dan paypal?

Gewenste Oplossing:

als ze mij gaan bellen ne het probleem oplossen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Paypal

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Paypal nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Jolanda 5erberg
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM