Klacht: Contact opnemen

Dust87 op 24 november 2020 over Paypal in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Paypal
Categorie Betalingsdiensten
Status Open
Datum 24 november 2020

Een gebruiker heeft problemen met het inloggen op zijn PayPal-account vanwege een oud telefoonnummer dat geregistreerd staat voor verificatie. Hij kan dit nummer niet wijzigen zonder in te loggen en heeft moeite om contact op te nemen met PayPal, aangezien het bedrijf telefonisch niet bereikbaar is en niet reageert op zijn e-mails.

Mijn Klacht:

Ik kreeg recent een mail van PayPal dat er ongebruikelijke activiteiten zouden hebben plaatsgevonden op mijn account

A fijn ik wil dus gaan inloggen om te gaan kijken, moet ik mijzelf verifiëren via een sms.
Prima. Alleen er staat nog een oud telefoonnummer geregistreerd van mij en ik kan dit niet wijzigen zolang ik niet ben ingelogd

Dan probeer je contact op te nemen met PayPal. Telefonisch niet bereikbaar en reageren niet op meerdere mails.

Wat nu?

Gewenste Oplossing:

Als mijn telefoonnummer gewijzigd is op mijn account en ik er weer gebruik van kan maken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Paypal

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Paypal nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Dust87
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM