Mijn Klacht:
Op 16 april bestel ik een item bij een Chinese webwinkel een elektrische step. Betaling via Paypall. Prijs vond ik al wel erg laag maar ik dacht met Paypall bescherming te genieten dus ik nam de gok. Item werd nooit geleverd. In de opdrachtbevestiging stond een link, die enkel error opleverde en op mijn mails naar de verkoper werd niet gereageerd. Ook dubieus: op de transactie bij Paypall werd vermeld dat het gekochte item ‘schoenen’ betrof (ik koop nooit schoenen online). Ik heb een claim ingediend denkende dat ik, gezien de bescherming die Paypall beloofd, gewoon het betaalde geld geretourneerd zou krijgen. Na vele maanden wachten volgt echter het bericht dat mijn claim geweigerd was omdat de verkoper informatie had verstrekt waaruit bleek dat de het bestelde geleverd was. Ben erg benieuwd welke informatie dat dan was. Ik heb in ieder geval nooit iets van ze ontvangen. Niet het bestelde product, geen antwoord op de door mij gestuurde mails.
Gewenste Oplossing:
Ik wil het betaalde geld terug.
(10)
