Mijn Klacht:
Ik heb recent een object verkocht via eBay, wat betaald werd door de koper via Paypal. Het pakket is verzonden op zaterdag 31/10 en werd maandag 02/11 keurig afgeleverd door Bpost. Zowel Bpost als de track trace van eBay tonen het product als afgeleverd.
Echter is het geld bij Paypal nog STEEDS geblokkeerd. Er staat wel dat ik bedankt ben om de tracking informatie toe te voegen aan het order maar daar blijft het order vast zitten op verzonden. Ondanks het feit dat het pakket al 3 dagen geleden werd afgeleverd.
Ik heb getracht, op advies van Paypal, om tot 2x toe contact op te nemen met de hulpdienst via email en bericht op de site, maar telkens zonder antwoord (minstens al 48u gepasseerd).
Vervolgens getracht om telefonisch contact op te nemen maar daar krijg ik de melding telkens dat ik niet geholpen kan worden volgens de IVR en wordt de call gewoon afgebroken.
Gewenste Oplossing:
Dat ik het geld ter beschikking heb dat werd betaald door de koper.
(10)
