Klacht: bereikbaarheid klantenservice

Stijn3 op 26 november 2020 over Paypal in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Paypal
Categorie Betalingsdiensten
Status Open
Datum 26 november 2020

Stijn heeft problemen met het inloggen op zijn PayPal-account en ontvangt een foutmelding bij het resetten van zijn wachtwoord. Hij heeft geprobeerd de klantenservice telefonisch te bereiken, maar krijgt geen gehoor. Stijn vraagt om hulp bij het oplossen van zijn probleem.

Mijn Klacht:

Beste PayPal

Ik kan met geen enkele mogelijkheid meer inloggen op mijn account en wanneer ik probeer om mijn wachtwoord te resetten met ‘mijn wachtwoord vergeten’-feature staat er een foutmelding met de tekst: ”Er is iets mis gegaan aan onze kant”. Omdat ik niet kan inloggen op mijn account kan ik mijn probleem niet via het actiecentrum aan jullie kwijt en heb ik jullie meermaals proberen te bellen. Helaas neemt er al sinds de middag niemand op en vraag ik me af of jullie uberhaupt wel telefonisch bereikbaar zijn. Kunnen jullie me helpen om dit z.s.m. op te lossen?

Groet,

Stijn

Gewenste Oplossing:

- Oplossing
- Account weer te bereiken

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM