Ronald Spanjer op 11 februari 2021 over Paypal in de categorie Betalingsdiensten
Een gebruiker heeft problemen met zijn PayPal-account na het overlijden van zijn moeder, waarvan hij nu het beheer heeft over de bankzaken. Er is een bedrag van Euro 99,95 afgeschreven, maar de gebruiker weet niet waarom en kan geen contact krijgen met PayPal voor verduidelijking.
Door het overlijden van mijn moeder heb ik nu het beheer over haar bankzaken. Paypal heeft Euro 99,95 afgeschreven na haar overlijden en ik heb geen idee waarom. Krijg geen kontakt met Paypal.
Als ik kontakt kan opnemen met Paypal of Paypal kontakt met mij opneemt zodat dit opgehelderd wordt.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
