Klacht: Absurde dienstverlening

mijnnaamable op 29 oktober 2020 over Paypal in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Paypal
Categorie Betalingsdiensten
Status Open
Datum 29 oktober 2020

Een gebruiker van PayPal ervaart ernstige frustraties met de klantenservice van het bedrijf. Na herhaalde pogingen om contact op te nemen, waaronder via telefoon en e-mail, voelt de klager zich van het kastje naar de muur gestuurd en ontvangt tegenstrijdige informatie over een vermeende terugbetaling van 500 euro. De klager is bezorgd dat PayPal onterecht een bedrag van 1000 euro van hem probeert te innen.

Mijn Klacht:

Ik heb hier al eerder een klacht ingediend en die is binnen een half uur afgewezen door PayPal, wat bizar is aangezien ik al een week bezig ben om via een van hun telefoonnummers en via de mail contact met iemand van PayPal te krijgen. Er worden aldoor bandjes afgespeeld en ik word van het kastje naar de muur gestuurd. Er staat op PayPal.nl dat er een terugbetaling van 500 euro heeft plaatsgevonden en dat ik dat al heb gekregen op mijn rekening, dit is niet het geval. Nu kreeg ik gisteravond opnieuw een mail met dat ik nogmaals 500 euro moet betalen? Dit zou dus betekenen dat PayPal 1000 euro van mij neemt, zonder reden. Ik vind het absurd dat zij geen gehoor geven en zulke praktijken uitvoeren. Heb nu via mijn bank begrepen dat PayPal heel vaak van dit soort ongein heeft en dat je in 9/10 gevallen niet word geholpen en je pech hebt. Als dit is opgelost doe ik nooit meer een transactie via PayPal.

Gewenste Oplossing:

Als ik al mijn geld, waar PayPal absoluut geen recht op heeft, teruggestort krijg.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Paypal

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Paypal nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door mijnnaamable
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM