Klacht: Aantal functies werken niet

Anirneh op 03 november 2020 over Paypal in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Paypal
Categorie Betalingsdiensten
Status Open
Datum 3 november 2020

Een gebruiker van PayPal ervaart problemen met inloggen en het overmaken van saldo naar zijn bankrekening, omdat het IBAN-nummer als onjuist wordt gemeld. Daarnaast kan de gebruiker geen contact opnemen met de klantenservice vanwege Covid-19 en wil hij het account sluiten, maar met een terugstorting van het saldo.

Mijn Klacht:

Ik kon niet inloggen.
Ik kan mijn saldo niet naar mijn bankrekening sturen omdat mijn IBANnummer zogenaamd onjuist is
Mijn saldo per email naar vriendin gestuurd ( dit is een optie bij paypal ), maar vriendin moet dan ook een account openen.
Contact met klantenservice kan niet vanwege Covid. Hoezo dat dan???
Kortom ik wil van dit account af maar wel met terugstorting van mijn saldo.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn saldo teruggestort krijg, mijn vriendin geen account hoeft te openen en ik mijn account kan verwijderen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM