Klacht: Aan de strijkstok

Kasperd op 20 december 2020 over Paypal in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Paypal
Categorie Betalingsdiensten
Status Open
Datum 20 december 2020

Een consument heeft in september 2019 vliegtickets bij Vueling gekocht en betaald via PayPal, maar heeft tot op heden geen terugbetaling ontvangen, ondanks dat Vueling heeft bevestigd dat het bedrag aan PayPal is gecrediteerd. PayPal heeft het bezwaar van de consument afgewezen, omdat de aankoop buiten de vergoedingstermijn zou vallen. De consument overweegt juridische stappen te ondernemen als er geen oplossing komt.

Mijn Klacht:

September 2019 hebben we vliegtickets bij Vueling besteld en betaald via PayPal account. Inmiddels is na veelvuldig contact volgens vueling de note gecrediteerd (medio oktober 2020) aan PayPal, en kunnen zij niets meer doen.

Paypal heeft echter nog niet terugbetaald. Bij navraag bij Vueling blijkt dit vaker aan PayPal kant voor te komen en blijft het crediet bij hen hangen.

Bezwaar ingediend bij Paypal maar afgewezen want aanschaf (sept 2019) valt buiten vergoedingstermijn.

Hoop alsnog via deze weg reactie te krijgen, want anders gaat het langs de rechtsbijstand

Gewenste Oplossing:

Wanneer creditnota van eur 398,90 is teruggestort

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM