Terug

Klacht: Uitblijven terugbetaling retourzending

Hannie Goossen op 13 januari 2022 over Paul Valentine in de categorie Internetshops - Sieraden en horloges, Sieraden en horloges

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Paul Valentine
Categorie Internetshops - Sieraden en horloges
Status Open
Datum 13 januari 2022

Een klant van Paul Valentine heeft op 10 december bevestiging ontvangen dat zijn retourzending was ontvangen en dat het artikel terugbetaald zou worden. Ondanks een bericht op 17 december waarin werd aangegeven dat de terugbetaling had plaatsgevonden, is het geld tot op heden niet op zijn rekening bijgeschreven. Na contact op 24 december zonder reactie, is de klant teleurgesteld dat de terugbetaling bijna een maand later nog steeds niet is ontvangen.

Mijn Klacht:

Op 10-12 kreeg ik van Paul Valentine bevestiging dat mijn retourzending was ontvangen en het artikel terugbetaald zou worden. Op 17-12 kreeg ik van Paul Valentine een bericht dat het artikel was terugbetaald. Echter heb ik het geld tot op heden niet op mijn rekening ontvangen. Ik zocht daarom op 24-12 contact met Paul Valentine om hierover te informeren. Op dit bericht heb ik helaas nooit reactie gekregen. Inmiddels is het al bijna 1 maand later en heb ik mijn terugbetaling nog steeds niet ontvangen, wat ik erg jammer vind. Ik hoop via deze weg alsnog mijn terugbetaling te kunnen krijgen.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag het geretourneerde artikel terugbetaald krijgen op mijn rekening, zoals door Paul Valentine is toegezegd.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Sieraden en horloges

Alle klachten in Internetshops - Sieraden en horloges →
Meld uw Klacht over Paul Valentine
Zo werkt het