Klacht: Kaartjes reserveren.

ablokzijl op 30 december 2014 over PATHE in de categorie klachtmelden

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf PATHE
Categorie klachtmelden
Status Open
Datum 30 december 2014

Een gezin had een cadeau ontvangen om naar de film te gaan en reserveerde kaartjes voor Wiplala. Ondanks dat zij 30 minuten voor aanvang arriveerden, stonden zij voor een lange wachtrij en kregen bij de kassa te horen dat de gereserveerde kaartjes al aan iemand anders waren verkocht, waardoor zij een andere film moesten kiezen.

Mijn Klacht:

Wij hadden een cadeau gekregen om met het gezin naar de film te gaan. Leuk we hadden besloten om naar Wiplala te gaan, voor de zekerheid maar wel gereserveerd i.v.m. de schoolvakantie. We waren zeker 30 minuten voordat de film begon gearriveerd (zoals ook gemeld was bij het reserveren…) Maar er stond een enorme lange wachtrij voor de kassa en eenmaal bij de kassa aangekomen kregen wij de mededeling dat de kaartjes al aan een ander waren verkocht en dat we een andere film uit moesten zoeken.

Gewenste Oplossing:

Ik wilde gewoon mijn klacht kwijt zodat dit bekend wordt ik weet niet of er meerdere mensen zijn die mijn klacht herkennen.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM