Mijn Klacht:
Voor de miljoenste keer wens ik jullie allereerst een hele goedemiddag,
Mijn i-phone contract is per 27 december ingegaan. Eerst kon ik geen gebruik maken van MyVodafone, dit duurde ongeveer een maand. Ik heb dus niet gebruik kunnen maken van mijn belstatus. Daarnaast kan ik vanaf 27 december mijn vodafone passport niet aanzetten. Ik ben de afgelopen maand nog naar het buitenland geweest en daar extra kosten gemaakt, uiteraard wil ik deze kosten ook terugzien op mijn rekening! Graag een snelle reactie en niet een reactie met “onze excuses voor dit ongemak” of “wij vinden het heel spijtig”.
Gewenste Oplossing:
Graag Passport aanzetten en de kosten die ik gemaakt heb, deze declareren. Heel graag een coulance aanbieden voor de extra kosten die gemaakt zijn in de maand januari omdat ik myVodafone niet kon gebruiken.
