Mijn Klacht:
Had klacht over de partner. Wilde pakket ruilen maar partner wilde dat niet. pakje heb ik nog niet betaald. Kreeg van Bol.com een cadeaubon…stond niet op dat dat was om pakje te betalen…erg aardig dacht ik..maar ik wilde hetpakje gewoon ruilen. Retour werd geweigerd…op zich logisch was aangebroken…maar was op aanraden bol medewerker…en pakje nu kwijt…
Bol zou steeds terug koppelen maar nooit gedaan..steeds zelf moeten bellen en kreeg gisteren te horen dat de zaak al gesloten is sinds 2 weken…door acceptatie van de bon…
Bon willen of kunnen ze niet terug nemen om de case te heropenen..
Vertrouwen in bol is weg….nooit meer bol…jammer zo voor de feestdagen
Gewenste Oplossing:
Bon terugnemen en bol mag zelf de partner betalen...ik wil daar niets meer mee te maken hebben
(10)
