Klacht: Terugbetaling en geen reactie terug van Parship

Cho op 08 oktober 2020 over Parship in de categorie Datingsites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Parship has resolved this complaint
Klacht opgelost op 9 oktober 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste Cho, Aangezien wij niet zonder risico voor uw privacy op klacht.nl zelf kunnen ingaan op de details van uw klacht, zullen wij dat in een persoonlijk bericht via de klantenservice op het gebruikte e-mailadres in uw profiel doen. We...

Bedrijf Parship
Categorie Datingsites
Status Opgelost
Datum 8 oktober 2020

Een gebruiker van Parship heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen met de klantenservice over een onterecht verlengd abonnement van zes maanden, terwijl hij slechts een maand wilde. Ondanks zijn verzoek om terugbetaling en een voorkeur voor een maandabonnement, ontving hij geen reactie. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Geachte,

Dit had ik nog eens gestuurd…
Ik had reeds een aantal weken geleden e-mail gestuurd. Maar kreeg helaas nog geen gehoor.
Ik had 1 maand abonnement gewild om te proberen. Maar in plaats daarvan was het 6 maanden geworden. Ik vraag u zo vriendelijk mogelijk een reactie terug te sturen met aanname terugbetaling van de 6 maanden. Desnoods wil ik nog voor een maand betalen. Ook ben ik helemaal niet tevreden met de klantenservice!
Lijkt me niet professioneel.
Graag zo snel mogelijk antwoord terug.

Cho

Gewenste Oplossing:

Terugbetaling en reactie

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Parship over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Parship in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Parship een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Parship

Heeft op 09 oktober 2020 om 09:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Cho,

Aangezien wij niet zonder risico voor uw privacy op klacht.nl zelf kunnen ingaan op de details van uw klacht, zullen wij dat in een persoonlijk bericht via de klantenservice op het gebruikte e-mailadres in uw profiel doen.

We wensen u het allerbeste. Blijf alstublieft gezond.

Met vriendelijke groeten van

afdeling Parship Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door Cho
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM