Klacht: Telefonisch onbereikbaar

parshipprobleem op 23 mei 2018 over Parship in de categorie Datingsites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Parship has resolved this complaint
Klacht opgelost op 23 mei 2018
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouwmeneer, Onze telefoonnummer wordt correct op onze site aangegeven. Wij hebben alle betroffen instanties onze correcte telefoonnummer opnieuw doorgegeven. Mocht deze op hun website onjuist zijn weergegeven spijt mij dit. Wij hebben een grote toeloop met telefonische aanvragen waardoor...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Parship
Categorie Datingsites
Status Opgelost
Datum 23 mei 2018

Parship is moeilijk telefonisch bereikbaar, wat frustratie oproept bij de klager. Het vinden van het juiste telefoonnummer via de website is lastig, en de beschikbare nummers leiden vaak tot een voicemail of worden na enkele minuten automatisch verbroken. De aangegeven bereikbaarheidstijden komen niet overeen met de werkelijkheid, waardoor contact opnemen een uitdaging is.

Mijn Klacht:

Parship is telefonisch onbereikbaar
Via contact op de website vind je niet het telefoonnummer
met andere woorden je moet wel veel doen om een nummer te vinden.
het telefoonnummer bij de kamer van koophandel en dat bekend is bij Waarmerk Thuis winkel 020 2402520 is onbereikbaar, Het nummer volgens de website van Parship 020 – 4990167 is wel bereikbaar maar je krijgt een voice mail en je krijgt het gevoel dat je in de wacht staat. Maar telkens na een minuut of 2 wordt de verbinding automatisch verbroken.
De tijden dat ze bereikbaar zijn volgens de website en de voicemail is ook niet hetzelfde. Maakt niet uit je krijgt ze toch niet aan de lijn.
Het is neit makkelijk

Gewenste Oplossing:

Telefoonnummer op de website makkelijk te vinden
en nummers bij KvK en Keurmerk Thuiswinkel ook het zelfde
als op de website en dan ook zorgen dat je dadwerkelijk iemand aan de telefoon krijgt

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Parship

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Parship in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Parship een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Parship

Heeft op 23 mei 2018 om 15:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouwmeneer,

Onze telefoonnummer wordt correct op onze site aangegeven. Wij hebben alle betroffen instanties onze correcte telefoonnummer opnieuw doorgegeven. Mocht deze op hun website onjuist zijn weergegeven spijt mij dit. Wij hebben een grote toeloop met telefonische aanvragen waardoor wachttijden zouden kunnen ontstaan.
Mijn verontschuldigingen daarvoor.
Met vriendelijke groeten,
Nico Teeuwen
Parship WebCare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM